Termini e condizioni

Termini e condizioni

Per gli articoli su misura alle misure fornite dal cliente verrà applicata una leggera tolleranza , chiamata “vestibilità”, misurando il capo il cliente noterà delle misure leggermente  diverse da quelle fornite in fase di ordine. Se si seleziona l’opzione “Slim Fit “ per le camicie la tolleranza sarà di 2 cm per lato. Alla  lunghezza delle maniche verranno aggiunti 3 cm, in modo da non far ritirare il polso quando si allunga il braccio.

La prima volta che un cliente ordina un articolo fatto su misura c’è la possibilità che non sia perfetto al 100%. Potrebbero essere necessarie delle piccole modifiche o una correzione della taglia. Misure sbagliate non possono essere considerate errori di produzione.

Per i formati ready to wear  ogni marchio  ha i suoi standard,  si consiglia ai clienti di verificare se le misure del capo ready to wear sono compatibili con le sue prima di effettuare l’acquisto.

Lievi differenze di colore in un tessuto (dovute ai processi di lavorazione o alla qualità delle foto) sono possibili.

I capi su misura sono realizzati a mano e singolarmente per cui potrebbero presentare leggerissime differenze tra loro ma comunque non intaccano la qualità del prodotto

Quando si  effettua  l’ordine questo verrà messo in lavorazione il giorno successivo, quindi il cliente può decidere di annullarlo entro la fine del giorno dell’acquisto.

Per grandi ordinazioni di camicie potrebbe allungarsi di un paio di giorni la data di consegna.

Le camicie su misura verranno spedite entro 10 giorni dal giorno successivo all’ordine.

Gli abiti su misura ed i capi in pelle su misura verranno spediti entro 30 giorni dal giorno successivo all’ordine.

I tempi di spedizione per l’Italia possono variare da 2 a 5 giorni e per l’unione europea ed il resto del mondo da 5 a 10 giorni.

Resi

La Sartoria Zizolfi intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 30 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati. Non si accettano resi sui capi realizzati su misura, se non per errori di produzione.

CONDIZIONI DI RESO

Per inviare  alla Sartoria Zizolfi uno o più resi, il Cliente è tenuto rispettare precise condizioni:
A) – Tutti gli articoli in vendita sul sito adrianazizolfi.com sono consegnati integri e senza alcun difetto. Il prodotto va eventualmente provato e senza manomettere nulla. Il reso sarà accettato solo se il Costumer Service approverà l’integrità della merce consegnata provvista di scontrino.
B) – Gli accessori da rendere non devono essere stati manomessi  o modificati  in alcun modo.
C) – Gli accessori vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente.
D) – Tutti gli altri prodotti,  devono essere necessariamente integri e in nessun caso rimossi dall’articolo.
E) – La merce da rendere deve essere consegnata alla ditta Sartoria Zizolfi entro e non oltre 30 giorni dalla data della consegna.
F) – Il Cliente che desidera effettuare un cambio, deve inoltrare la procedura di reso inviando una mail a supporto@adrianazizolfi.com ed eseguire un nuovo ordine sul sito adrianazizolfi.com.

  1. G) – Non saranno accettati resi di articoli diversi all’articolo acquistato.
    A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra com si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

 

4.2 LA PROCEDURA DI RESO

  1. A) – Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo a supporto@adrianazizolfi.comentro 15 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Nel caso di errori di produzione, deve fornire delle foto del capo/i. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service della Sartoria Zizolfi invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
    B – Il prezzo per spedizione del reso sarà a carico del Cliente.
    Spedire il pacco alla Sartoria Zizolfi (ufficio e-commerce) Via F. Bottazzi, 38D, 80126 Napoli, Tel  +39 081 766 34 43, email supporto@adrianazizolfi.com. La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: com non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.
    Tutti gli accessori e ricambi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di adrianazizolfi.com che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. adrianazizolfi.com si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.

RIMBORSO

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario.